تلفن بین‌المللی (VoIP)

افزایش محبوبیت سانترال های VoIP در سال های اخیر باعث آغاز روند انقراض سانترال های سنتی مانند سانترال های پاناسونیک شده است. دلیل اصلی این امر برتری کامل فناوری VoIP بر فناوری سوئیچ مداری است که در سانترال های قدیمی استفاده می شود.
یک مرکز تلفن VoIP در حال حاضر قیمتی نزدیک به سانترال های سنتی دارد ولی از نظر امکانات، برتری مشخصی دارد. سانترال های VoIP حتی از نظر پیاده سازی و سادگی استفاده هم از سانترال های معمولی بهتر هستند. سانترال های قدیمی مستلزم کابل کشی تلفن هستند در حالی که مرکز تلفن VoIP از همان کابل های شبکه برای اتصال تلفن ها استفاده می کند.

مزایای سانترال های VoIP :

مزایای زیادی را می توان برای سانترال های VoIP ذکر کرد. اما در اینجا ما فقط به تعدادی از آنها اشاره می کنیم.
• امکانات تلفنی سانترال های VoIP بسیار بیشتر از سانترال های معمولی است
• مرکز تلفن VoIP احتیاج به کابل کشی کمتری دارد زیرا از کابل شبکه برای اتصال تلفن ها استفاده می شود
• در سانترال IP هزینه مکالمات را می توان با استفاده از تماس های اینترنتی پایئن آورد. زیرا کارمندانی که بیرون از دفتر و احتمالا در شهرهای دیگر هستند می توانند با استفاده از ارتباطات اینترنتی خود به سانترال VoIP متصل شوند و با همکاران تماس بگیرند.
• انجام تنظیمات مرکز تلفن VoIP آسانتر از سانترال های سنتی است. در سانترال های سنتی معمولا مجبورید کار را به متخصص شرکتی که سانترال را نصب می کند ارجاع دهید. در حالی که در سانترال IP خود می توانید با یک نرم افزار ساده تنظیمات را انجام دهید.
• در سانترال VoIP جا به جایی تلفن ها به سادگی انجام می شود. در سانترال های قدیمی معمولا مجبورید پورت تلفنها را تغییر دهید تا یک تلفن بتواند جا به جا شود و شماره خود را حفظ کند. در مرکز تلفن VoIP هر گوشی یک شماره دارد که صرف نظر از مکان گوشی به آن اختصاص داده می شود.

راهکارهای سازمانی تلفن گویا (VOIP)


راه کار های سازمانی تلفن گویا بر پایه VOIP
امروزه، به دلیل هزینه های بسیار پایین فناوری VOIP، استفاده از این سیستم در سازمان ها و شرکت ها اهمیت ویژه ای پیدا کرده است. در شبکه های IP Telephony، سافت سوییچ (یا Call Agent , Call Server Call Controller,) مهم ترین عنصر به شمار می آید. عملکرد سافت سوییچ، مشابه عملکرد سوییچ های سخت افزاری در شبکه های PSTN است. اعمال کنترل مرکزی بر روی سوييچينگ در شبکه‌های VoIP، وظیفه اصلی سافت سوییچ است. به طوریکه همۀ سرویس هایی که در شبکه VOIP ارائه می شوند، بر عهده سافت سوییچ است.
آی پی تلفن
IP – Telephony فناوری است که با استفاده ازاینترنت امکان ایجاد شبکه ای یکپارچه را جهت انتقال صدا و دیتا، فراهم می کند. مشترکین شبکه IP- Technology علاوه بر اینکه از همۀ امکانات یک PBX بهره مندند، می توانند از مزایای پروتکل IP نیز استفاده کنند. این سرویس را می توان به راحتی با استفاده از شبکه اینترنت در اختیار کاربران قرار داد. برای اجرای این فرآیند لازم است تجهیزات خاصی به صورت Gateway بین شبکه های PSTN و اینترنت ارتباط برقرار کنند. راه اندازی سرویس IP Technology به یک شبکه Backbone مبتنی بر IP و پهنای باند وسیع اینترنت نیازمند است.
در واقع Internet Telephony يا IP Telephony، امکانات اینترنت و شبکه عمومی تلفن (PSTN) را با یکدیگر ادغام میکند. یکپارجه سازی ترافیک صوت و داده بر روی یک شبکه IP را می توان تحولی بزرگ در ارتباطات امروزی دانست. راه اندازی سیستم IP Telephony هزینه ها را بسیار کاهش می دهد. همچنین از این سیستم می توان برای ارتباطات غیر صوتی مانند فکس و فایل های چند رسانه ای استفاده کرد.

اجزای IP -Telephony در سازمانها
1. تجهيزات انتهایی: انواع وسایلی که فراخوانی IP Telephony را پشتیبانی می کنند، تجهیزات انتهایی هستند مانند IP Phoneها و نرم افزارهایی که بر روی رایانه کاربران نصب می شوند و آنها را قادر می سازند از طریق میکروفون و اسپیکر مکالمه تلفنی انجام دهند. بیشتر IP Phoneها امکان استفاده از دفترچه تلفن (و جستجو در آن) و اتصال به اینترنت را در اختیار کاربر قرار می دهند. این سرویس ها از طریق Proxy Server بر روی تجهیزات IP Phone قرار می گیرند. برای هرکدام از این تجهیزات یک IP اختصاص داده می شود و بوسیلۀ پیکربندی IP PBX این IP ثبت می شود.
2. Call Processing manager (IP PBX): این سرور مدیریت فراخوان ها و پیکربندی تجهیزات IP Telephony را بر عهده دارد. تجهیزات IP PBX عملیات مورد نیاز برای راه اندازی تجهیزات انتهایی، تنظیمات اولیه مورد نیاز تماس ها و مسیریابی آنها را از شبکه به دیگر تجهیزات صوتی مانند گیت وی های صوتی و سیسستم پست صوتی را انجام می دهد.
3. سیستم پست صوتی: سیستمی برای ذخیره سازی پیام های صوتی مبتنی بر IP است.
4. Gateway صوتی: کلمه ای عمومی برای Gatewayهایی است که سرویس هایی مانند ویژگی های مورد نیاز برای دسترسی به PSTN، مسیریابی بسته های IP، پشتیبان پردازش فراخوان ها و سرویس های صوتی را پشتیبانی می کنند. این سیستم، امکان دسترسی به سیستم صوتی قدیمی را در زمان خرابی شبکه عمومی IP فراهم می کند. پشتيبان پردازش فراخوان به Gateway صوتی این امکان را می دهد که اگر پردازش فراخوانها از کار افتاد، یه سرعت جایگزین آن شود. Gatewayهای صوتی تنها بعضی از امکانات پردازش فراخوانهای اصلی را پشتیبانی می کند.

طراحی IP -Telephony برای سازمانهای کوچک

با توجه به تعداد محدود کاربران،بهتر است IP Telephony در سازمان های کوچک، به روش متمرکز راه اندازی شود. این روش از طرفی در زمان هزینه و نیروی انسانی صرفه جویی می کند و از طرف دیگر به دلیل تعداد کم کاربران، مشکل در دسترس نبودن مخاطب به وجود نمی آید. همچنین برای دلایل امنیتی، مدیریتی و پشتیبانی، بهتر است ارتباط بین شعبات و سایت مرکزی از بر روی شبکه عمومی IP صورت گیرد.